近期，我市的气温持续降低，在一些已经开始集中供暖的小区，人们享受着暖气带来的惬意和舒适。为了给大家创造温暖安全的用热环境，热力公司的职工们冒着严寒排查故障，维修热力设施，及时处理用户反映的问题，为广大用户提供了优质高效的热力服务。正是他们的辛苦工作，才让我们在寒冷的冬季依然享受了春天般温暖温馨的美好环境。

     在中环寰惠（焦作）节能热力有限公司第三供热所办公室，记者看到，墙上挂了几面锦旗，都是用户感谢热力职工的优质服务而送来的。

     了解到周科正在电信小区检查维修管道设备，记者赶到了电信小区。在一栋居民楼前，几位职工正在清理单元门口的热力管道除污器。扎着安全带，踩着梯子正在工作的就是周科，他说，用户满意就是他的工作目标。

      我的工作态度就是做到让用户尽量满意，让用户在寒冷的冬天享受到温暖。在工作中遇到一些不属于我们公司原因造成的，家里不热，或者是什么原因造成的家里不热。我都尽量帮用户找到问题。能解决的当场就解决。

       在工作中，他们也会遇到各类难题，周科说，12月初，石化小区的一位用户反映暖气不热，他接到任务后，到现场通过仔细排查，终于找到了问题症结。

       我遇到比较难的问题就是，石化小区有一个单元的用户多次反映家里温度不高。我接到问题以后，发现这个单元属于小区的末端，离换热站较远的地方。最后发现它的管道有点堵塞。 然后我和同事一起把单元井打开。发现单元井比较狭小，最后我们想办法找比较瘦小的人进去，趴在管子上把堵塞问题解决了。这个单元的用户家里都正常了。我们去回访，家里能达到20多度。

      中环寰惠（焦作）节能热力有限公司第三供热所负责塔南路以东、南水北调河以南258万平方米区域的热力供应。辖区内有42个换热站，47个居民小区。供暖总户数达到17000多户。他们主要负责换热站、庭院管网的日常维修、维护，处理辖区内各小区家户暖气不热、漏水等问题；为了做好维修工作，他们实行了三级负责制。

      第一级别属于维修工，去现场解决问题，如维修工解决不了，反映到第二级别，到片区组长，片区组长到现场解决问题，如解决不了，反映到第三级别，到我们所长解决。我们所长会组织人力物力及时抵达现场进行现场解决，直至把用户的问题解决为止。让我所辖区用户度过一个温暖的冬天。