6-1 当冬季室外气温低于0℃时，为避免冻坏热量表及采暖设施，用户室内采暖设施请保持低流量使用。如由于热量表使用不当发生冻坏时，用户需要交纳热量表维修费等费用。

6-2 用户应当自觉保护热量表及表箱等供热设施，积极配合热力公司对热量表等供热设施进行维修或更换。热量表安装后，用户需要及时在表头保护翻盖上加锁，防止外人破坏表头，但不得在热力公司已加锁具的表门上再加锁。

6-3 用户发现表箱脱落、热量表或表箱被人为破坏，或发生火灾等意外灾害导致表箱或热量表损坏时，应及时联系热力公司处理解决，用户应采取有效措施防止热量表及表箱丢失或损坏。热量表或表箱发生由于非产品质量或热力公司的原因（排除人为原因）造成的损坏时，用户需要交纳热量表维修费、材料费等费用。

6-4 热量表经人为改动、破坏致使用户可以不计量用热、欠费用热的，或者发生用户绕越热量表用热，私自连接管道用热，私自变更用热性质用热，私自增加供热面积等情况时，热力公司将下发违规用热通知，暂停用户用热。用户需到热力公司补办有关手续、补交有关费用后将恢复供热。