为了使各项便民服务工作更加规范化、专业化、有序化，有效提升服务质量和用户满意度，今年6月，市绿源公司成立了客户服务中心，将收费服务大厅、用户报修中心、公司驻市行政服务中心窗口等对外服务窗口一并归属到客户服务中心进行统一归口、统筹管理，通过整合服务职能、优化服务流程，积极打造一站式用户服务平台。

    “对内代表用户利益，对外提升企业形象”是绿源公司客户服务中心的工作宗旨，该中心自成立以来，严格落实“首问负责制”，不让用户二次打电话，坚决执行：能办的事立即办，难办的事尽快办，职责之外的事协调着办的工作理念，将“服务好用户！”作为一切工作的灵魂。截止目前该中心共受理用户咨询报修八千余件，客户服务大厅日均办理业务逾千笔。