尊敬的广大热用户：

您好！绿源热力有限公司全体员工感谢大家多年来一如既往的关心和支持，值此新春佳节之际，恭祝您新春快乐，万事如意，阖家幸福！   

 为满足用户用热需求，更好地服务用户，以既暖身又暖心的服务让广大用户过一个祥和的春节，绿源公司专门制定以下保障措施。

一是制定应急抢修预案和服务预案，成立应急抢修和抢险队伍，有效应对突发情况，确保供暖。

二是根据天气和温度变化，合理调节管网，确保管网在安全稳定基础上科学运行。

三是购置和储备各类应急物资和材料，确保物资和材料供应；同时对抢修所需的机械和设备进行安排和部署，确保应急之需。

四是强化关键岗位，严格保勤和值班制度。坚持领导带班制度，报修中心、调度室等关键岗位24小时值班，同时要求全员24小时保持通讯畅通，随时待命，以应对随时出现的问题。

六是简化办事程序，畅通管理环节。为保证春节期间的供暖工作，公司特别推出特事特办的工作方法，在遇到特殊问题时，公司要求采取先让用户用热后补办相关手续的方法，以满足用户正常用热。

另外，公司利用微信、短信等网络信息，及时向用户发布信息，温馨提醒用户提前做好应对工作。提醒用户一是切勿放水，以免造成供热系统失压，影响整个小区供热；二是出现漏水情况，要沉着应对，并及时拨打服务片区报修电话或公司报修中心681088报修电话，及早报修，及早解决。三是为保证春节期间正常用热，用户可以用微信、银行代收等在网上进行缴费。