一、积极筹集燃煤。公司在资金严重紧缺的情况下，以赊账的形式在春节前已购进燃煤4000余吨，以备春节供暖应急之需。

      二、开展隐患排查。近日，公司对供热管网设施和厂区供热设备进行一次全方位拉网式大排查，对排查出的安全隐患和问题建立整改台帐，并落实具体整改责任人， 2月5日前所有隐患已全部整改到位，彻底消除了安全隐患。

      三、制定应急措施，预防突发事件。公司修改和完善了应急预案，专门成立了应急抢修队伍，投入资金积极储备了汽油、柴油、燃煤、热表及供热设备所需的备品备件等物资材料。并往各小区分别派驻2-3名维修工，保障用户正常的维修服务工作。同时还临时组成5个应急小组，应对问题多发情况。在做好物质储备的同时，公司要求24小时值班制度，公司领导和公司中层干部轮流值班，保证各环节信息畅通。

     四、加强管网巡查。公司临时抽调10名工作人员，对公司管辖范围内的供热设施线路和设备，坚持24小时轮流巡查，发现问题及时报告和处理，防止任何安全事故的发生。

     五、保证正常售热。春节期间，公司三个售卖大厅坚持实行早9晚5的工作时间，中午不休息，保证正常营业，确保用户随时购热。

     六、简化办事程序，提高服务质量。春节期间公司特别推出特事特办的工作方法，遇到特殊问题，采取先让用户用热，后补办相关手续的工作程序，保证用户节日期间正常用热。