11月11日上午，由焦作日报组织发起的市民观察团一行10人，先后来到绿源公司行政服务中心窗口、绿源公司美中城收费大厅、公司锅炉平台、公司远程监控中心以及公司报修中心，就市民关心的今冬供暖的各项工作，一一做了了解。

在行政服务中心窗口，市民代表们随手翻阅散户报装服务留言簿，看到上面的评价几乎都是“非常满意”。市民代表董世坤按照一个居民所留的电话号码打过去，对方称该公司服务快捷、周到、热情。看到公司的储煤工作、报修中心的准备工作都做的很到位时，市民代表示非常满意。

市民代表在绿源公司行政服务中心窗口：

市民代表现场拨打调查问卷上用户电话：

市民代表在美中城收费大厅：

公司技术人员在向市民代表介绍锅炉情况：

市民代表在远程监控中心：

市民代表在3681088报修中心：

公司领导与市民代表亲切交谈，对市民代表提出的问题一一作答：