开展优质服务、微笑服务，是焦作市绿源热力有限公司在2014年提出的又一项服务新举措。

为了进一步提升公司窗口服务人员的整体素质和服务水平，近日，公司专门邀请有关服务礼仪专业的讲师再次到公司进行授课和专业培训。除讲授理论知识外，还亲身示范，对公司窗口服务人员手把手进行传授。从服务理念到服务意识，从文明用语到行为举止，从接待用户到业务办理，进行全方位的辅导和传授。

此次培训学习中，重点对窗口服务人员的行为礼仪进行了强化，并对窗口业务办理工作进行了进一步的规范，统一解释用语，统一文明礼貌用语，统一行为规范，使创口服务人员的业务素养得到了进一步的强化。

受训人员表示，此次学习大家受益匪浅，传授的知识很有针对性，很有实用性。大家表示在今后的服务工作中要把学习到的知识运用到服务工作中去，开展优质服务和微笑服务，让用户真切感受到绿源服务工作的热情和真诚。