5月12日下午，焦作市寰慧集团市绿源热力有限公司召开用户座谈会，来自全市10多家单位、20余个居民小区的30余名用户代表，和行风监督员共同“把脉”城市集中供热。其中城市集中供热管网的建设和庭院管网的管护问题最受代表们关注。
  座谈会上焦作市寰慧集团市绿源热力有限公司提出了2015年新发展供热面积500万平方米的目标任务，并将我市集中供热主管网的建设当成一项重要的民生工程来抓。由此，我市集中供热有望打破多年来的发展瓶颈，进入一个新的高速发展期。2015年，随着万方电厂、龙源电厂两大热源的投运，我市集中供热将快速发展，城区供热支管网建设也会进入一个建设高潮期，马村、中站两城区的居民今冬也将有望实现集中供热的梦想。座谈会上公司领导提出今年计划投资5.3亿元，进一步完善分支管网建设，在城区29条道路上新建配套供热管网，以圆更多居民的集中供热梦。今年第一阶段拟建的12条道路分别为龙源路（山阳路~民主南路段）、民主南路（丰收路~龙源路）、解放路（怡光路~光华路）、怡光路（跃进路~北环路）、建设路（文昌路向西424m）、文昌路（建设路~解放路）、文昌路（解放路~文垠路）、解放路（文昌路向西至西经大道）、解放路（文昌路向东）、太行路（健康路~焦东路）、太行路（焦东路~山阳路转盘）、和平街（建设街~山阳路）。目前，这12条道路正在办理相关的前期审批手续，预计6月份将陆续开工建设。
  座谈会上，与会的用户代表根据自身的用暖体验，逐一进行了发言，对城市集中供热提出了不少建议。多数用户对上一采暖季的供暖效果满意，庭院管网的维护问题再次成为代表们讨论的热点，他们希望我市能出台相应的政策，对因管网出现故障影响用暖的问题重视起来。
  集中供热过程中，庭院管网连接换热站和用户，是至关重要的一个环节。由于庭院管网老化、建设质量存在问题等原因，每年的集中供热期，我市很多小区频繁遭遇停暖，小区居民的用暖质量大打折扣。上一采暖季，龙源湖小区、锦祥花园小区、丰泽园小区、美中城小区、龙源世家小区、康馨小区、白庄小区、运政花园、卫生局家属院等居民小区的庭院管网都存在不同程度的漏水、阀门锈死失灵、管网老化锈蚀等问题，给居民用暖造成很大影响。“由于没有明确的管理部门，庭院管网的维修成了大难题，居民用暖只能断断续续，很不方便。”座谈会上，解放小区的居民代表表达了许多小区代表的心声。

针对我市为庭院管网找“管家”的问题，应邀参加座谈会的用户代表和行风监督员也都提出了不少建议。焦作市寰慧集团市绿源热力有限公司表示，公司正在抓紧督办庭院管网存在问题的小区进行整改，并将检查出的问题向各小区下达了整改通知书，对存在的问题及时向各小区进行了通报，要求各小区及早进行维修和养护。此外，公司也正积极向相关部门反映庭院管网维修维护问题，希望我市尽快出台庭院管网相应的管理和维护政策，彻底解决庭院管网无人管的顽症。

座谈会上，用户代表还就热表的正确使用、违规用热、供热服务等问题也表达了各自的意见和建议，焦作市寰慧集团市绿源热力有限公司工作人员对提出的问题都做了相应的记录，公司表示就用户提出的有关问题和意见建议进行汇总，随后进行研究和解决，给用户代表一个满意的答复，以便使公司的服务工作提高到一个新的台阶。