为积极响应集团打造“慧暖万家”服务品牌活动，充分发挥支部党员和领导干部的先锋模范作用及党支部战斗堡垒作用，团结带领广大员工贯彻集团“供好热、服好务”和“以客户为中心，坚持服务至上”的供热服务宗旨，进一步强化党员干部不忘初心，为民服务的意识，不断提高服务质量，把集团开展的“慧暖万家”活动一步步推向深入，焦作公司结合当前工作实际，创新工作方法，特组织公司党员干部、入党积极分子开展进小区上门服务和宣传活动，广泛征求用户的意见建议，切实解决用户实际用热过程中遇到的各类问题，为深入开展好此次活动，公司专门制定了活动实施方案，成立以支部书记为组长的领导组织构架，设立办公室，指导和督促活动的深入开展。

5月16日下午，焦作公司专门召开活动动员大会，总经理孔晓华宣读了活动实施方案，强调了活动开展的目的、意义、步骤和要求。活动方案与党支部党员每月主题党日活动结合在一起，两人一组，对报修和投诉较多的小区和用户进行分包，责任到人。规定每月一个主题、每月一个内容，灵活方式方法，切实解决问题。

公司董事长卢跃进对此次活动做了动员讲话。要求把活动开展的有声有色，真正落到实处，解决问题。深入小区听民声、知民意、解民忧、办民需，要求每个党员和干部服务工作做到用心、用情，切实发挥党员的先锋模范作用，真正为用户办实事、解难题，倾力打造“慧暖万家”服务品牌，切实提升服务质量。

动员会后公司18个党小组按照活动实施方案，按照月度主题活动的要求，制定工作计划，确定实施的办法，到分包的重点小区和重点用户深入进行走访和座谈。公司党支部领导亲自带头，带领全体党员和干部亲自到包干小区和用户家中深入开展访谈活动，询问用暖中遇到的问题，广泛征求用户的意见和建议，并进行归纳和梳理，为下步工作做好基础工作。

目前各党小组均已按照制定的工作计划深入到用户当中开展和实施活动内容，并按照计划进行落实。