2018-2019采暖季来临之际，为了更好的服务用户，高效、高质量的为用户解决用暖中的各种问题， 2018年10月30日晚，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司利用下班时间对客户服务人员进行专题培训。公司副总工程师郭李霞首先向大家概述了今年集团实行的大客服思路，随后安全生产技术部副经理周萍作为主讲，向大家就客户服务工作的岗位职责、岗位规范、工作流程、统一解释用语、文明服务用语、服务注意事项等方面进行了全面培训，并以往年客户服务中出现的事例为案例，生动详细的讲解了客户服务的解决流程。通过培训大家对客户服务工作再次有了全新的认识，对即将到来的采暖季信心十足。