10月30日下午三点，绿源热力有限公司组织召开了09-10采暖季用户代表座谈会。共有来自30多个小区及单位的用户代表、政风行风监督员、市建委民生大厅和焦作日报、焦作电视台、焦作广播电视报等新闻媒体的记者参加了座谈会。
      绿源公司领导在座谈会上，首先向各位代表汇报了公司今冬供暖前的各项准备工作情况，然后和与会代表就集中供热有关情况进行了座谈。各位代表对集中供热和绿源公司的工作提出了意见和建议。座谈会向用户代表发放了征求意见百余份，收集意见和建议20余条。用户代表和政风行风监督员都对公司的工作提出了宝贵的意见和建议。主要有：
     1.加大供热宣传力度，做好供热政策和用热知识解释工作。
     2.加强和用户的沟通和联系，及时反馈相关信息。
     3.加强与物业的合作，提高服务效率。
     4.加强业务培训，提高工作人员整体素质，提高维修及时率。

     5.维修人员实行信息张榜公布的形式，为解决居民用热中的问题提供便利的服务。
     公司对代表们提出的意见和建议进行了汇总，并建立台账，逐一落实和整改。