2010年1月份的一天上午，一位老太太去公司人民路福安收费服务大厅购买热费，要求充费1000元，但工作人员经过反复清点用户交来的热费款是1800元，当再次询问老人确实只是充1000元热费时，工作人员提醒老太太钱给多了，并立即退还老人800元，提醒以后购买东西时要多加注意。当工作人员将充好1000元热费的热卡双手交给老太太时，老人很是感动，连声道谢！

      公司现对福安大厅工作人员提出表扬，并号召全厂职工向她们学习，用实际行动诠释绿源公司的服务理念——用户感动是我们工作的追求！