根据市发改委焦发改价格（2017）118号文件要求，我公司已调整收费系统，对于按面积收费的用户按照多层(7层以下含)、小高层（12层以下含）、高层（13层及以上）分别按建筑面积的90%、86%和82%的比例进行计费。

     针对2017-2018、2018-2019采暖季中按原收费系统90%收费比例已缴费的面积用户，对于多余比例的差额费用公司拟采取以下两种方式进行处理，用户可根据情况自行选择：

     方法一：如用户要求退还多余比例的采暖费，用户可携带银行卡复印件（并注明开户行）及本人身份证复印件等相关资料，到公司任意网点即可办理。办理时间截至到明年3月15日，对逾期未办理用户将采用（方法二）处理。

     方法二：如用户选择不退费，我公司将多余比例的差额费用转入下个采暖季，在下个采暖季的交费时进行抵扣。

     详情请咨询赛纳溪谷大厅电话3659980、行政服务中心大厅电话3568927、公司服务大厅电话3659993以及公司报修服务电话3681088。