3月15日停暖后，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司对上个采暖季的供热工作进行了全方位的回顾和总结，针对采暖季当中用户反映较多的问题和供热过程中实际发生的问题进行剖析，查找原因，更好地投入到整改工作中，为下个采暖季更好的提升服务质量做好基础工作。

供暖结束后，公司立即投入到供热设备和设施的检修工作当中。公司一边扎实开展检修工作，一边深入用户当中进行走访，对业主和物业进行走访，广泛征求和收集用户的意见和建议，了解和掌握用户的用热需求，为下个采暖季供热提供可靠的参考依据。

图为焦作公司第四供热所所长徐光亲自到小区物业征求意见

自停暖以来，公司组织四个供热所先后对各个供热区域的小区用户和物业代表进行走访，公司计划到7月底前完成所有小区的走访工作，全面收集用户对供热工作的意见和建议，在下步工作中对公热问题进行全面的整改，为今冬供热打好基础，把供热服务质量在提升一个台阶。

图为焦作公司第二供热所正副所长崔麟、张小仓走访62111部队了解用户意见，现场指导换热站检修，并提供技术支持。

目前，公司先后走访锦祥花园、美中城、龙源世家、中弘名都城、群英家园、万方嘉园、亿祥东郡、万联世纪城等40多个小区，走访业主和物业代表百余人，征求意见和建议59条。在征求意见和建议过程中，用户在肯定公司便民服务方面所做出不懈努力和艰苦劳动外，对供热服务及时性、供热温度不高、庭院管网老旧、串联改并联、报修电话打不进、热表安装速度慢、服务人员态度不好、阀门改造、供热价格、供热政策等方面提出了很多意见和建议。公司将对用户反馈的意见和建议进行梳理、汇总和分析，并制定整改措施加强整改和提高，为下个采暖季更好的服务用户、提升服务质量打下坚实的基础。

图为焦作公司第一供热所所长侯道林到物业公司征求供热工作意见和建议。